Huaxində həll yolu tapmağa çalışın
•Arxa plan:
40 illik mexaniki saatşirkətAvstraliyadanolardı2018-ci ilin avqust ayında bir dəstə yeni saat təqdim edəcək və lazımdırfərdiləşdirin bəziüçün yüksək keyfiyyətli qutularonlarınyeni saatlarOnlar saat qutusunun görünüşünün gözəl və dizaynının yeni saatların xüsusiyyətlərinə uyğun olmasını tələb edirdilər. Bundan əlavə, yeni saat təşviqi planlarını yerinə yetirmək üçün 40 gün ərzində yeni saat qutuları almaq istəyirdilər.
•Həll yolu:
Müştəri ilə görüşmək üçün'tələbinə görə, dizayn qrupumuz dizayn rəsmini yarım gün ərzində tamamladı və müştərimiz tezliklə təsdiqlədi. Ümumiyyətlə, taxta saat qutusunun istehsal müddəti dizayn təsdiqləndikdən sonra ən azı 45-50 gün tələb edir. Lakin müştəri ilə görüşmək üçün'Sıx qrafikimizə görə rəhbərliyimiz bütün şöbələrimizi səfərbər etdi və nəhayət, dizayn müddəti də daxil olmaqla 40 gün ərzində yeni saat qutuları hazır oldu. Müştərimiz çox məmnun qaldı və yeni saatları böyük satışlar etdi!
•Arxa plan:
İsveçrə saat brendi, lüks məhdud versiyalı saatları üçün az miqdarda saat vitrin stendləri axtarmaq üçün veb saytımız vasitəsilə sorğu göndərdi. Lakin, bir çox saat vitrin istehsalçısı istehsal üçün çox az olduğundan onların tələbini və sifarişini rədd etdi. Son ümidlə, onlar veb saytımızı onlayn tapdılar və satışlarımızla əlaqə saxladılar. Sadə bir ünsiyyətdən sonra müştəri problemini həll etmək üçün bu kiçik sifarişi qəbul etməyə qərar verdik.'Kiçik bir sifariş olsa da, problem yarandı. Şirkətimizin məqsədi müştərilərə ən yaxşı xidməti təklif etmək və onlara ən yaxşı qablaşdırma həlli təqdim etməkdir.
•Həll yolu:
Bu kiçik saat vitrin sifarişini 35 gün ərzində tamamladıq. Müştəri bizə çox yüksək keyfiyyətli və lüks məhdud versiyalı saatları ilə mükəmməl uyğunluq təşkil etdiyini və satışlarının artdığını bildirdi. Həmçinin, müştərinin bizə digər markalardan sifariş verməsi də bizi sevindirdi.
•Arxa plan:
Birləşmiş Ərəb Əmirliklərindən bir zərgərlik şirkəti 2017-ci ildə Honkonq Zərgərlik Sərgisində iştirak etmiş və stendimizi ziyarət etmişdir. Onlar taxta zərgərlik qutusu tapmaq istəyirlər. Uzun müddətdir ki, çoxlu gözəl kağız zərgərlik qutuları tapa bilirdilər, lakin stendimizə gələnə qədər çox keyfiyyətli taxta zərgərlik qutusu görməmişdilər. Onların alış meneceri boyunbağı və sırğa üçün zərif zərgərlik qutularımızdan biri ilə maraqlanırdı.
•Həll yolu:
Biz ixtisaslaşmış zərgərlik qutusu və zərgərlik vitrinləri istehsalçısıyıq. Satışlarımız zərgərlik qutumuzu BƏƏ zərgərlik şirkətinə ətraflı şəkildə təqdim etdi. Onlar çox yüksək keyfiyyətli laklanmış, asanlıqla cızılmayan və parlaq lak səthinin güzgü kimi çox yüksək keyfiyyətli parıltılı olması üçün taxta zərgərlik tələb etdilər. Sərgidəki taxta zərgərlik qutumuzun keyfiyyətindən çox məmnun qaldılar. Görüşdən sonra dizaynerimiz müştəriyə uyğun olaraq dizayn rəsmini hazırladı.'Stenddəki tələbat onları heyrətləndirdi. Onlar dərhal nümunə sifariş verdilər və biz 10 gün ərzində xüsusi hazırlanmış zərgərlik qutusu nümunəsini hazırladıq. Müştəri nümunəni aldıqdan sonra bizə rəy bildirdi. Nəhayət, onlar bizə toplu sifariş verdilər və müştərilərindən bu zərgərlik qutusu haqqında çoxlu qiymətləndirmə qazandılar və satışları xeyli artdı.
•Arxa plan:
Amerikadan olan bir zərgərlik brendi, köhnə müştərilərimizdən biri, yeni zərgərlik məmulatları üçün çox xüsusi bir zərgərlik nümayişi etmək istəyir. Onların dizayn eskizlərini yoxladıqdan sonra onların dizayn konsepsiyasını həyata keçirməyin bir az çətin olduğunu gördük. Birincisi, dizaynda metal material nadir hallarda istifadə olunur. Bundan əlavə, bu metalın qiyməti çox yüksəkdir və bu metal materialın MOQ-u da yüksəkdir.
•Həll yolu:
Mühəndis və satınalma şöbəmizlə görüşdən sonra müştəri referansı üçün bir həll yolu tapdıq. İstehsal xərclərinə qənaət etmək üçün müştəriyə metal materialı dəyişdirməyi və zərgərlik vitrininin istehsalı asanlaşdırmaq üçün bəzi dizayn amilini dəyişdirməyi təklif edirik ki, bu da qiymətə təsir göstərir. Dəyərli müştərimizdən təsdiq aldıqdan sonra bütün şöbəni hazırlıq üçün təşkil etdik. Dizayn şöbəmiz dizaynı dərhal yenidən nəzərdən keçirdi, sonra material satınalma menecerimiz bazarda alternativ material tapmaq üçün vaxt sərf etdi və nəhayət, həqiqətən də oxşar, lakin daha aşağı qiymətə metal material tapdı.
Nəhayət, müştərimiz yenidən işlənmiş dizayn çertyojumuzu və qiymətimizi təsdiqlədi. Gözlənilən qrafikə uyğun olaraq yeni zərgərlik vitrinini hazırladıq. Sifariş bitdikdən sonra müştəri dizayn konsepsiyasını daha aşağı qiymətə həyata keçirməyə kömək etdiyimiz üçün minnətdarlığını bildirdi.
•Arxa plan:
Dubaydan olan və 30 illik tarixi olan bir ətir brendi, müştərilərinə təşəkkürlərini bildirmək üçün hədiyyə etmək istədi.'Ötən illərdə dəstək. Onlar bir neçə klassik ətir nümunəsi hazırlayıblar və onları xüsusi hədiyyə qutusuna yığmaq istəyirlər. Əvvəlki hədiyyə olaraq, onlar digər qutu istehsalçısından klassik ətir nümunələrini qablaşdırmaq üçün lüks taxta hədiyyə qutusu hazırlamışdılar, lakin qutunun daşınması çox ağır, daşınması da əlverişsiz olduğundan, çatdırılma xərcinin yüksək olduğunu aşkar etdilər. Ən əsası isə əlavənin ətir şüşəsini yaxşı qoruya bilməməsi və daşınma zamanı bəzi ətir şüşələrinin qırılmasıdır. Bu, çox ciddi bir problemdir və müştərilərini narazı sala bilər. Və bu, onların ilkin niyyətinə ziddir.
•Həll yolu:
Buna görə də bizi tapdılar və ümid edirlər ki, bu problemi həll etməkdə onlara kömək edə bilərik. Müzakirədən sonra biz onlara bu həlli tapdıq. Birincisi, çəkini azaltmaq üçün ağac materialı plastik materiala çevrilir. İkincisi, kağız əlavəni EVA əlavəsinə dəyişdirmək üçün. EVA əlavəsi ətir şüşəsi ilə eyni formada kəsilə bilər və EVA materialı ətiri möhkəm saxlaya bilər, daşınma zamanı zədələnmənin və qırılmanın qarşısını alır. Bundan əlavə, EVA əlavəsi kağız əlavədən daha zərif görünür.
Müştərilərimizin yoxlaması üçün tez bir zamanda yeni bir ətir qutusu nümunəsi hazırladıq və onların toplu sifarişini və yaxşı rəylərini qazandıq. Dedilər ki, hazırladığımız ətir qutusu əladır, çünki yüngüldür və çatdırılma xərcinə qənaət edə bilər. Əsas odur ki, artıq müştərilərindən sınmış məhsullar barədə şikayət almasınlar.
•Arxa plan:
Böyük Britaniyadan olan bir şam şirkəti köhnə şam qutusunun sərt və köhnəlmiş görünməsi səbəbindən köhnə şam qutusunun yerinə yeni bir qablaşdırma qutusu hazırlamaq istədi. Onlar sərt və düz tərəfli bir qablaşdırma istəyirdilər, lakin köhnə kağız qutu təchizatçıları onlara kağız qutunun sərt və düz tərəfli edilə bilməyəcəyini, yalnız taxta qutunun bunu edə biləcəyini söylədi. Lakin onlar taxta qutunu qiymətinə görə bəyənmədilər, üstəlik, ağacın təkrar emal olunmadığını və ətraf mühitə zərər vermədiyini də düşünürdülər. Bundan əlavə, köhnə şam qablaşdırma qutusu şamı yaxşı qoruya bilmədiyi üçün müştərilərindən həmişə sınmış şamlarla bağlı şikayətlər alırdılar.
•Həll yolu:
Müştəriyə görə'Problem yarandıqda, onlar üçün bir həll yolu tapdıq. Əslində, kağız qutu da V yuvası yaratmaqla sərt və düz tərəfli şəkildə hazırlana bilər ki, kağız materialı saxlanıla bilsin. Bu şəkildə, materialın dəyəri faktoru barədə narahat olmaya bilərlər. Sınıq problemlə bağlı qutuya bir əlavə əlavə etməyi təklif etdik. Əlavə şamların ölçüsünə və formasına uyğun olaraq hazırlanacaq ki, onlar mükəmməl uyğunlaşsın, sonra əlavə şamı möhkəm tuta bilər ki, zədələnmə və qırılma riski azalsın.
Yeni şam kağız qutumuz istifadə edildikdən sonra müştərilərimiz bizə yeni şam kağız qutusunun bəyəndikləri üslubda olduğu barədə rəy bildirdilər və vacib məqam odur ki, qırıq şikayətlər çox azaldılıb.
•Arxa plan:
35 ildən çox tarixi olan Avstraliyadan olan bir ailə biznesi olan şərab fabriki, şərabları üçün möhkəm bir paket hazırlamaq istəyir. Satışlarından sonra'Hesabatda deyilir ki, müştərilərinin əksəriyyəti hər dəfə 2 şüşə şərab alır, lakin onların yalnız 1 şüşə üçün kiçik kağız torbası var. Hər dəfə hər sifariş üçün 2 ədəd kağız torba götürməli olurlar. Bu, bir az əlverişsiz və israfçıdır, eyni zamanda ətraf mühitin qorunması üçün də yaxşı deyil. Buna görə də, onlar 2 şüşə şərab yerləşdirə bilən daha böyük bir kağız torba hazırlamaq qərarına gəldilər. Lakin problem var ki, adi kağız torba ağır olduğundan və kağız torbanın sınması asandır, 2 şüşə şərab yerləşdirə bilmir.
•Həll yolu:
Onlar bizi tapdılar və ümid edirlər ki, bu problemi həll etməkdə və onlar üçün mükəmməl bir kağız torba hazırlamaqda onlara kömək edə bilərik. Mühəndisimiz onlara aşağıdakı məsləhət və ideyaları verdi. Birincisi, asanlıqla qırılmayan daha qalın bir kağız materialı seçmək. İkincisi, şərabın kağız torbanın altından düşməsinin qarşısını almaq üçün kağız torbanın alt hissəsini xüsusi yapışqan və xüsusi qatlama üsulu ilə bərkidəcəyik. Sonuncu odur ki, ağır bir şey tuta bilən daha geniş bükülü ipdən tutacağıq. Nəhayət, şərab fabriki təklifimizi qəbul etdi və toplu sifariş verdi və onlar dedilər ki, daha böyük kağız torba kifayət qədər möhkəmdir və kağız torbaya 2 şüşə şərab paketi qoysaq belə, heç vaxt qırılma halı baş vermir. Bundan əlavə, onların maliyyə hesabatında ikiqat şüşəli kağız torba hazırladıqdan sonra qablaşdırma xərclərinin azaldığı bildirilir.
